After sales manager

Eén van de doelstellingen van Technogym is "100% van onze klanten en eindgebruikers tevreden stellen". Onze serviceteams streven er altijd naar om hun serviceprestaties te verbeteren, zodat ze overal de beste fitnesservaring kunnen bieden. 

We zijn op zoek naar een briljante en enthousiaste After Sales Manager Benelux die verantwoordelijk zal zijn voor het garanderen van hoogwaardige technische serviceprestaties op ons kantoor in Capelle aan Den IJssel. In deze rol leidt u de after-salesafdeling door het team efficiënt en effectief te beheren om klantloyaliteit te verkrijgen en de toegewezen doelen te bereiken.

Verantwoordelijkheden van de belangrijkste rollen

• Verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende prestaties op het gebied van after sales, consistent met merkpositionering, door het correcte gebruik van systemen en processen end-to-end
• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid in termen van kwaliteit van dienstverlening;
• Verantwoordelijk voor het beheersen van de kosten van de technische after sales organisatie, in lijn met de gestelde doelstellingen;
• Verantwoordelijk voor het beheren van de prestaties van de veldtroepen, inclusief externe dienstverleners;
• Verantwoordelijk voor het verstrekken van “real time feedback” aan het hoofdkantoor over product- en servicekwesties uit de markt
• Verantwoordelijk voor de juiste bezetting en competenties van de Technische After Sales organisatie, om zo het verwachte serviceniveau naar klanten te kunnen garanderen;
• Ontwikkelen van de effectiviteit van de organisatie, de ontwikkeling van mensen en betrokkenheid;
• Verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van reserveonderdelen en de nauwkeurigheid van de voorraadregistratie
• Verantwoordelijk voor de toepassing van het culturele model van Technogym via het bedrijfsbeleid. 

Technogym staat wereldwijd bekend als 'The Wellness Company'. Onze visie is om uit te blinken als wereldleider en leverancier van wellness-oplossingen. Naast fitnesstoestellen leveren wij ook services en content aan particuliere en professionele gebruikers. De missie van Technogym is mensen helpen gezonder, bewuster en beter te laten leven door middel van wellness.

Ons kantoor in Nederland heeft ongeveer 100 medewerkers en is gevestigd in Capelle a/d IJssel. Er heerst een informele sfeer en er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je wordt gestimuleerd om eigen initiatief te tonen en een maximale bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen.

Functie-eisen:

• technische en zachte vaardigheden
• Meer dan 3 jaar ervaring in de rol
• Servicegerichte expertise
• Probleemoplossing
• Project management
• Kennis van digitale en IT-tools
• Sterk leiderschap dat collega's en klanten inspireert
• Teammanagement met een hoge mate van empathie
• Vloeiend in Nederlands en Engels (verplicht)
• Enthousiasme, Proactiviteit, Passie en Ethiek completeren het gewenste profiel.

Wij bieden een geweldige baan met de juiste en passende arbeidsvoorwaarden. 

wim@peakman.nl of 06-22474845